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May, 2016

Intelligente Blutdruckmessgeräte: Eine internationale User Experience Evaluation

Die UXalliance, ein globales Netzwerk aus 25 führenden Users Experience (UX) Research und Design Unternehmen, haben eine internationale Studie zu intelligenten Blutdruckmessgeräten geleitet und durchgeführt. Angeregt durch den beständig wachsenden Markt für digitale, medizinische Geräte, untersuchten UX Experten aus 17 Ländern den Kaufprozess, das Out-of-Box Erlebnis und die tägliche Nutzung von Blutdruckmessgeräten in Verbindung mit mobilen Anwendungen. 

Alles in allem hatten die meisten Nutzer einen positiven ersten Eindruck der Verpackung und des Produkts und waren in allen Ländern in der Lage, das Gerät vom ersten Tag an zu nutzen. Tatsächlich hatte die Hälfte der Probanden am Ende der Studie das Gefühl, eine bessere Kontrolle über ihre Gesundheit zu haben und die meisten gaben an, dass sie weiterhin ihren Blutdruck regelmäßig überwachen würden. Die Teams deckten bei den Bedienungsanleitungen Lücken in der jeweiligen Muttersprache, Verwirrungen bei der Aufladung der Geräte und Verbesserungsmöglichkeiten bei der Bluetooth Verbindung auf. Die Mehrländerstudie wurde in Brasilien, Kanada, Japan, Neuseeland, Indien, Polen, Dänemark, Schweiz, UK, Frankreich, Finnland, Russland, Irland, USA, Australien, Deutschland und Italien durchgeführt.

Da sich die Ergebnisse von Land zu Land unterschieden, hebt diese Untersuchung hervor, dass die Unternehmen ihre Nutzer in jedem ihrer Märkte mit einbeziehen müssen. “Die digitale Healthcare Industrie explodiert und Nutzer auf der ganzen Welt greifen auf diese Geräte zu. Als UX Researcher ist es unser Job, die internationalen Healthcare Organisationen mit Einblicken zu unterstützen, um zufriedenstellende und sichere User Experience zu gewährleisten.”, sagt Ilana Kaplan, Principal UX Designer of Optimal Experience und Leiter dieses internationalen Projekts.

Veröffentlicht am World Usability Day, ist diese Untersuchung ein Vorzeigeprojekt an internationaler Zusammenarbeit von UX Researchern und hebt das diesjährige Healthcare-Thema heraus. Der World Usability Day, der am 14 November gefeiert wird, strebt es an, Bewusstsein für die Usability von medizinischen Geräten und den Einfluss von User Centered Design im Bereich Healthcare zu schaffen.

Lesen Sie mehr über die Studie: ‘Intelligente Blutdruckmessgeräte’ (pdf)