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Compartimos contigo nuestro expertise

Los excelentes servicios de UXalliance se originan en el incesante compromiso con la investigación. Los resultados de nuestro trabajo colaborativo se traducen a publicaciones que muchas veces se comparten con el público.  Se te interesa colaborar con la UXalliance en futuros estudios de investigación, por favor contáctanos.

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Publicaciones destacadas

Cómo prosperan las aplicaciones de entrega de comida en Asia durante la pandemia de COVID-19

Este artículo destaca aplicaciones en Indonesia, India y Corea del Sur que sobresalen entre un grupo de 47 apps revisadas por la UXalliance, las cuales de manera segura y efectiva navegaron la pandemia dentro de sus propios contextos culturales y económicos.

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Benchmark Global: cómo las aplicaciones de envíos a domicilio adaptaron su servicio durante la pandemia del COVID-19

Este benchmark se enfocó en las decisiones que 47 aplicaciones de envíos a domicilio tomaron durante la pandemia de COVID-19, respecto a los cambios en sus servicios, comunicaciones, actos de empatía frente a su ecosistema y -por supuesto- cómo todos estos factores impactan la experiencia del usuario. El resultado es un reporte detallado que muestra las tendencias, buenas prácticas y áreas de oportunidad en apps de comida, supermercados y farmacias en todo el mundo. Este estudio fue llevado a cabo gracias a la experiencia y conocimiento de 13 empresas socias de la UXalliance y fue liderado por Usaria, socia en Colombia y México.

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El testing en remoto en el marco del COVID-19

A medida que la pandemia del COVID-19 continúa obligando a las personas a trabajar desde casa, las empresas se están acogiendo a nuevas formas de trabajo remoto. Los test en remoto son subestimados por un alto número de investigadores de UX.  Los test en persona son esenciales para diferentes estudios ( especialmente para la investigación exploratoria y contextual) ; sin embargo la investigación en remoto también tiene muchas ventajas. Es importante destacar esta idea durante el periodo de pandemia con el COVID-19, pero también esencialmente importante hacerlo a posteriori, logrando así un mayor equilibrio entre los métodos de investigación presenciales y en remoto.

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Conducting remote online focus groups in times of COVID-19

COVID-19 is currently affecting the execution of regular focus groups, as we need to ensure social distancing. We recommend running focus groups remotely, with all the participants in the video call and the moderator leading the discussion. Remote focus groups can be tricky, but the challenges can quickly be overcome if you are prepared to adjust a few things and the results can be comparable to as in-person groups.

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Research internacional en los tiempos de COVID-19

Cuando se prohíbe viajar de manera obligatoria, y el distanciamiento social se ha convertido en una norma, suenan las alarmas en la comunidad de UX researchers. Las interacciones interpersonales y la comunicación son el centro de lo que hacemos. ¿Qué ocurre entonces cuando viajar y estar en contacto con usuarios ya no es posible? 

 

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Global Retail Benchmark: Around the world in 36 apps

36 apps, 18 countries, 6 continents: The UXalliance retail benchmark shows how mobile is changing retail customer experiences, and reveals the global trends shaping the future of retail

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Aplicaciones de citas online: Un juego de “Me gusta” y amor

La explosión de la conectividad inalámbrica, unida a los menores costes de la tecnología -como los teléfonos inteligentes-, suponen una gran oportunidad de conexión a servicios online para millones de personas. Muchos servicios que anteriormente estaban enfocados en audiencias más específicas, han visto como su base de usuarios crecía. El negocio de las citas online, o de las aplicaciones de citas por ser más concretos, es un tipo de servicio que se beneficia de esta tendencia

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Mis Cuentas: El futuro en experiencias de clientes

14 socios de la UXalliance llevaron a cabo un estudio global e independiente sobre buenas prácticas de “Mis Cuentas”: espacios protegidos por log-in que permite a las organizaciones ofrecer contenidos personales a sus usuarios.

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Monitores inteligentes de presión sanguínea: una evaluación de experiencia del usuario internacional

Expertos de UXalliance de 17 países alrededor del mundo han revisado monitores de presión sanguínea conectados a aplicaciones móviles, evaluando la satisfacción del cliente desde la compra, la experiencia del desempaque y hasta el uso cotidiano.

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Estudio Internacional de UXa sobre la Banca en Linea

Miembros de UXalliance de 18 países realizaron una encuesta sobre seguridad y usabilidad de sitios bancarios accesibles en el web o en dispositivos móviles. Analizaron 38 sitios bancarios, identificando las prácticas más exitosas de todo el mundo.

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