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septiembre, 2020

Benchmark Global: cómo las aplicaciones de envíos a domicilio adaptaron su servicio durante la pandemia del COVID-19

Un reto global y unas circunstancias sin precedentes obligan a adaptaciones rápidas. Las aplicaciones de servicio a domicilio no fueron la excepción a ello.

En los meses de abril y mayo, la UXalliance llevó a cabo un estudio comparativo de 47 apps de envío a domicilio, que fue liderado por Usaria, empresa socia en México y Colombia. Este estudio tuvo en cuenta aplicaciones de comida, supermercado y farmacia en Europa, América, África, Asia y Australia.  Su objetivo fue entender cómo una coyuntura global impactaba la experiencia de usuario en dichas plataformas y así identificar algunas lecciones clave.

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