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Un proveedor de seguros que opera a nivel internacional nos pidió que evaluáramos un prototipo de una nueva herramienta B2B que habían desarrollado para sus agentes externos e internos. Llevamos a cabo la investigación junto con nuestros socios de UXA de Italia, España y Australia.
Un proveedor de seguros nos pidió que evaluáramos un prototipo de una nueva herramienta B2B que habían desarrollado para sus agentes externos e internos.
Realizamos entrevistas en profundidad en cuatro países para evaluar el nuevo prototipo con usuarios potenciales. Recogimos opiniones y comentarios cualitativos, observación del comportamiento y valoraciones.
Descubrimos varios problemas graves y conceptuales en el prototipo y aportamos sugerencias para solucionarlos en el MVP.
