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二月, 2017

智能血压监测仪:国际用户体验评估项目

UXalliance联盟是一个由来自25个国家的领先的用户体验设计/研究机构组成的专家网络。通过紧密的跨国合作方式,我们进行了一项针对智能血压监测仪的国际性用户研究。数字式健康设备是近年快速增长的一个产品类别,对此,来自17个国家的用户体验专业人员对产品进行了一项全球化研究,具体考察内容包括:购买旅程、开箱体验、仪器与相应移动应用在日常使用中的结合等问题。

总的来说,大部分用户对包装和产品本身都有良好的印象,这些来自不同地区的用户大都能在第一天就掌握如何使用。有半数的用户在研究结束时认为他们对自己的健康状况更有掌控感了,而大部分的用户都认为他们会继续定期地监测血压数据。但是,我们的研究团队也发现一些有待提高的方面,如:使用说明的翻译、充电时的指引信息、蓝牙连接等。该跨国研究由来自巴西、加拿大、日本、新西兰、印度、波兰、丹麦、瑞士、英国、法国、芬兰、俄罗斯、爱尔兰、美国、澳大利亚、德国以及意大利的团队共同完成。

我们的研究发现,相同产品在不同国家的表现不尽相同,该结果向我们揭示了文化多样性对全球化产品的影响,企业只有尊重不同文化的差异,才能在世界市场内赢得用户。该项目的负责人,来自Optimal Experience的用户设计总监Ilana Kaplan说到:“数字化医疗健康产业正处于一个蓬勃发展的阶段,世界上不同国家都有大量用户正在使用这些数字化设备。我们作为用户体验专业人员,需要通过我们的专业知识和见解,为国际性的医疗健康企业提供业务支持,帮助他们创造出令人满意的、安全的用户体验。”

该报告在 世界可用性日 发布它很好地展示了来自不同国家的用户体验从业人员的共同合作精神,也契合成为当年医疗健康专题的一个有意义的组成部分。定在每年114日的世界可用性日旨在引导大家关注医疗健康行业中的可用性问题及用户体验设计对医疗健康行业的积极意义。

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