案例

UXa国际网上银行基准研究

Next Previous

UXalliance 联盟进行了一项关于银行网站及手机应用的安全性和可用性的问卷研究。

挑战

该项目主要考察登入及首页面的设计,其首要研究目的在于:

  • 考察全球场景下的网上银行安全及可用性问题
  • 发掘世界范围内的最佳设计案例
  • 统计合理地采用了最佳设计范例的银行机构

动态

UXalliance联盟来自18个国家的成员对38家银行业机构的网站进行了分析。该研究依照以下3个步骤进行:

  • 首先,相关专业人员确认具体的研究内容(验证过程-网页端及移动端;安全登陆页面-网页端及移动端)。
  • 之后,来自不同国家的专业人员共同分析研究所需的相关检查标准及主要考量因素,他们归纳的这些研究要点会影响到用户对在线银行服务的满意度。
  • 最后,根据上述的确定的考查标准,专业人员对各银行网站进行系统的评估。

成果

UXalliance联盟的相关专业人员联合撰写了研究报告,该报告包括以下要点:

  • 在线银行业务的全球性计潮流概况
  • 对不同银行网站的安全登陆页面及用户验证流程的相关分析
  • 对最佳设计范例进行细致的总结,统计具有参考价值的设计实例及其对应机构名单

参与成员

  • 18 UXalliance partners