Casos de estudio

Caso de estudio de UserZoom para Monster

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Monster, una empresa en línea líder global sobre empleo, solicitó a UserZoom el realizar pruebas de usabilidad en su nuevo sitio, que fue rediseñado para ofrecer nuevos productos y una funcionalidad mejorada.

El reto

El estudio se enfoca principalmente en la nueva interfaz del sitio, para:

  • investigar la satisfacción del usuaio final
  • medir el porcentaje de éxito de los participantes de la prueba al completar tareas comunes, e identificar problemas de usabilidad
  • reunir datos sobre las preferencias de los usuarios y los puntos de conflicto
  • comparar los resultados con estudios previos y desarrollar comparativos.

Actividades

Userzoom y UXalliance realizaron un estudio remoto de usabilidad involucrando un total de 1250 participantes distribuidos equitativamente entre el Reino Unido, Alemania, Francia, Holanda y Estados Unidos.

Se solicitó a los participantes que realizaran un conjunto de tarea, contestaran unas preguntas y completaran un cuestionario final.

Mientars los participantes estaban enfrascados en sus tareas, los investigadores reunieron datos sobre los clics para generar mapas de calor, que proveyeron información adicional sobre el comportamiento del usuario.

Resultados

Nuestro estudio ayudó a Monster a construir una mejor experiencia e identificar oportunidades para mejorar en el corto plazo.

Al comparar nuestros resultados con otros datos (estudios de mercado, analíticos de web, revisiones heurísticas, estudios de laboratorio) Monster fue capaz de ayudar a los equipos de producto, desarrollo y UX a realizar decisiones informadas sobre mejoras futuras.

Socios involucrados

  • Axance
  • Experience Lab
  • GFK SE
  • GFK User Centric
  • User Intelligence