案例

汉莎航空 “Inflight Entertainment”

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汉莎航空公司邀请UXalliance进行了一项基于其舱内娱乐系统用户操作界面原型的可用性测试。

该用户界面为长途客机旅客提供可独立操作的舱内娱乐系统(电影、音乐、游戏)。

挑战

该项目的目的在于检查界面设计的可用性,以便:

  • 确认该设计是否符合通用可用性设计原则
  • 确认该设计是否符合通用可用性设计原则
  • 考察其是否符合机舱内相应操作环境的各项具体要求

动态

为对不同文化背景的长途旅客有更好的理解,我们在德国、中国、埃及进行了用户测试。

为了尽可能地创造真实的测试环境,我们在研究中使用了航空座椅并根据真实情况设置了座椅的距离,同时我们也对屏幕尺寸及启动引导视频等细节进行了控制。

我们的测试囊括了所有针对不同舱位级别设计的输入设备(头等舱、商务舱、经济舱),这样能帮助我们更全面地了解不同设计间的差异。

成果

我们的研究成果为界面设计原型的进一步改进提供了重要的数据支持。

参与成员

  • GFK China
  • GFK SE