案例

为Monster公司进行的基于UserZoom远程测试工具的用户研究

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Monster是一家全球领先的在线人才招募网站,该客户通过UserZoom(UXalliance联盟成员)为其网站进行可用性测试,以检查新产品的各项功能及综合表现。

挑战

该研究主要关注于网站新推出的用户界面,以便:

  • 考察用户满意度
  • 测定用户完成一系列基本任务时的成功率以及发现潜在的可用性问题
  • 收集用户的偏好度及痛点数据
  • 和之前的研究结果进行对比及为以后的研究建立数据基准

动态

UserZoom 和UXalliance联盟在英国、德国、法国、荷兰和美国进行了远程可用性测试,总计1250名用户(平均分配到5个国家)参与了该研究项目。

参与研究的用户完成了一系列相关任务,并回答了相应的研究问题。

在用户完成测试任务的同时,研究员采集点击数据并生成热图,该数据能帮助我们更好地了解用户行为。

成果

我们的研究成果帮助Monster创造出更佳的用户体验,同时也发掘出能在近期进行设计改进的要点。

我们的研究成果帮助Monster创造出更佳的用户体验,同时也发掘出能在近期进行设计改进的要点。

参与成员

  • Axance
  • Experience Lab
  • GFK SE
  • GFK User Centric
  • User Intelligence